Yeni Nesil Önce Etkinliği seçiyor, Seyahati Sonra Planlıyor

Geleneksel olarak önce şehir veya ülke seçip ardından plan yapan eski neslin aksine Gen Y ve Gen Z gibi yeni nesil tüketiciler seyahatlerini tuttukları bir spor takımının maçına, dijital detoks wellness kamplarına ya da sevdikleri grubun konserine göre şekillendiriyor.

Akbank Dijital Çözümler ve Strateji Genel Müdür Yardımcısı Şebnem Dağ Güven, düzenlenen basın buluşmasında seyahat ekonomisindeki bu büyük kırılmaya dikkat çekti. Güven, "Seyahat artık sadece coğrafi olarak gitmek istediğimiz yerlerden ibaret değil. İçinde duygu barındıran, hatırlanan, sosyal medyada paylaşılabilen anlara dönüştü” sözleriyle yeni dönemin şifrelerini verdi.

Yeni nesil önce konseri seçiyor, sonra seyahati planlıyor

Deneyim ekonomisinin yükselişiyle birlikte seyahat harcamalarının karakteri de büyük bir değişim gösteriyor. Yapılan küresel araştırmalara göre yeni nesil seyahat severlerin yüzde 60'ı kişiselleştirilmiş ve özel deneyim odaklı rotaları tercih ederken, yüzde 78’i gastronomi, spor ve müzik gibi niş deneyimler uğruna seyahat bütçelerini artırmaya hazır olduğunu ifade ediyor. Küresel boyutta lüks deneyim turizminin 390 milyar dolarlık devasa bir sektöre ulaşması da bu tezi doğrular nitelikte.

Toplantıda paylaşılan verilere bakıldığında turizmdeki bu küresel dalga Türkiye’ye de yansımış durumda. TÜİK verilerine göre Türkiye'de yurtdışına çıkan turist sayısı ilk çeyrekte yüzde 13 artarken, kişi başı seyahat harcaması dolar bazında yüzde 17,5 yükselerek 758 dolara ulaşmış. Diğer bir deyimle Türk tüketicisi kısıtlı bütçelerine rağmen seyahat ve deneyim odaklı harcamalara alan açmaktan vazgeçmiyor.

Güven, toplantıda seyahat odaklı kart programının pazar ortalamasından daha iyi bir performans göstererek yurt içinde yüzde 60, yurt dışında yüzde 77'lik bir ciro büyümesi yakaladığını söyledi. Kullanıcıların yurt dışı işlem adedindeki artışın ortalamanın üzerine çıkarak yüzde 43’ü bulduğunu aktardı. 

Elit seyahat severlerin profili de oldukça dikkat çekici. Buna göre en üst yüzde 1’lik dilimde yer alan kitle yılın en az 40 gününü yurt dışında geçiriyor, yılda en az 8 farklı ülke görüyor ve ortalamada iki günde bir dışarıda yemek yiyor. En üst yüzde 10’luk kitle ise yılda en az 2 farklı ülke ziyaret ederken, yılın 5 gününü yurtdışı seyahatlerine ayırıyor.

Müşteriye sunulan somut fayda 2 milyar TL'yi aştı

Güven, seyahat asistanlığından bankacılık işlemlerine, restoran indirimlerinden iyi yaşama kadar geniş bir ekosistem sunduklarını Wings’in son bir yılda kullanıcılarına toplamda 2 milyar TL'yi aşan somut fayda sağladığını aktardı. 2022 yılındaki relansmanından bu yana müşteri tabanını 2,5 kat büyüttüklerini vurgulayan Güven, sundukları yeniliklere de değindi. Örneğin Mobil üzerinden hayata geçirilen yenilik sayesinde artık kullanıcılar sadece bir telefon numarası girerek mil puanlarını eşiyle veya bir yakınıyla saniyeler içinde paylaşabiliyor. Böylece aile içindeki eksik miller birleştirilerek bilet alımı kolaylaşıyor. Yine yakın zamanda Juzdan uygulamasına entegre edilecek üretken yapay zekâ tabanlı asistan, kullanıcıyla doğal bir sohbet havasında iletişim kurabiliyor. Asistan rota önerilerinden Gezkanatlan.com iş birliğiyle uçak bileti rezervasyonuna, bütçeye en uygun otellerin listelenmesinden şehirdeki restoran ve aktivite rezervasyonlarına kadar tüm süreci uçtan uca, pürüzsüz bir seyahat deneyimine dönüştürecek.